Семінар із захисту прав споживачів в м. Новоград-Волинський

Метою другого семінару з серії регіональних ініціатив, направлених на підвищення пріоритету споживчої тематики в суспільстві, було різнопланове висвітлення питання захисту прав споживачів в українському суспільстві та інформування громади про новітні споживчі ініціативи та досвід Європейських організацій в сфері захисту прав споживачів. Учасники семінару обговорили типові проблеми, що виникають у споживачів та підприємців, зокрема, з приводу сервісного гарантійного обслуговування різних видів побутової техніки.

М іський голова м. Новоград-Волинська пан Микола Боровець в своїй вступній промові відзначив значущість проблем споживачів для роботи місцевої адміністрації. Створення силами органів місцевого самоврядування спеціального відділу, що займається вирішенням проблем споживачів, на думку міського голови, повинно сприяти збільшенню впливу споживачів на економічне життя міської громади, та підвищувати якість життя в місті.

«Нещодавно м ісцев ою Радою м. Новоград-Волинський був узгоджений «Стратегічний план розвитку міста», однією з найбільш вагомих складових якого є економічний розвиток, спрямований на зростання добробуту та стабільності місцевих громад. В зв'язку з цим дуже важливим є наразі встановити баланс інтересів бізнес структур, громадян як споживачів їх товарів та послуг та місцевих органів влади», зазначив пан Боровець. «Ми всі добре знаємо, що дотримання прав споживачів є ознакою соціально відповідального бізнесу. Оскільки наша мета – зробити бізнес в нашому місті соціально відповідальним, ми повинні цілеспрямовано працювати над досягненням цієї мети. Ми сподіваємося, що такий діалог між учасниками ринку призведе до створення місцевого нормативного документу, який би регулював відносини між споживачами, бізнесом та місцевими органами влади».

В ході семінару пан Денис Полтавець, експерт проекту «Спільнота споживачів та громадські об'єднання» презентував цілі та завдання проекту, сферу діяльності проекту та напрямки можливої співпраці. Пан Полтавець зупинився на системі забезпечення прав споживачів в Україні та Європейському Союзі, ролі місцевих органів влади та наявні для цього механізми захисту, а також висвітлив досвід України в різних формах розбудови потенціалу асоціації споживачів та організацій громадянського суспільства шляхом громадських слухань, впровадження ефективних механізмів та практик незалежного порівняльного тестування, та захисту групових інтересів споживачів (сlass аction) тощо.

Пані Наталія Бородачова, експерт проекту ССГО з захисту прав споживачів, розповіла присутнім про Керівні принципи ООН щодо захисту прав споживачів, та торкнулася законодавчої бази України, що регулює споживчі відносини, а саме Конституція України, Закони України «Про захист прав споживачів», «Про об'єднання громадян» та Закон України «Про інформацію».

« Споживач повинен мати якомога більший арсенал знань своїх прав, механізмів їх захисту та інших споживчих питань. Роль мас медіа в донесенні важливої правдивої інформації до споживача є ключовою. Я хочу запросити всіх користатися інформаційним ресурсом для споживачів - Порталом Споживача www.consumerinfo.org.ua , на якому зібрана компетентна та всебічна споживча інформація, яка буде корисна всім учасникам ринкових відносин », - наголосила п. Бородачова.

Наприкінці семінару учасникам було анонсовано проведення 2-го споживчого форуму «Інтереси українських споживачів. Європейський вимір», що проходитиме 11-13 березня в м. Київ.

Ця зустріч стала нагодою до подальшого розвитку відносин співробітництва між громадськими організаціями України та програм партнерства з органами місцевого самоврядування. Семінари з подібної тематики будуть проходить протягом 2008 року і в інших містах України.

  © 2006-2007  Спільнота споживачів та громадські об'єднання.