домовились про наступне: 

1. Сприяння розвитку Законодавства України з питань захисту прав споживачів ;
2. Сприяння залученню організацій громадського сектору, зокрема об'єднань споживачів, до участі у прийнятті рішень щодо створення ефективної споживчої політики держави на різних рівнях управління, включаючи представництво в державних делегаціях України на міжнародному рівні;
3. Розробка спільної програми дій у сфері прав та інтересів споживачів між органами державної влади і місцевого самоврядування та громадськими організаціями, впровадження її у плани діяльності Сторін;
4. Створення платформи для запровадження національної системи незалежних порівняльних тестувань товарів і послуг в Україні, зокрема через визнання діяльності неурядових організацій споживачів, що вже визнані на світовому рівні та є членами міжнародних організацій;
5. Сприяння створенню ефективних механізмів реалізації законних прав споживачів шляхом проведення відкритих дискусій, відповідних досліджень, опитувань споживачів, проведення громадських слухань із споживчих питань та поширення відповідної інформації серед широких верств населення;
6. Сприяння створенню експертної системи для фахового вирішення споживчих конфліктів третьою незалежною стороною, зокрема через процедури визнання статусу та надання відповідних повноважень незалежним експертам, формуванню баз даних незалежних експертів з питань споживчих властивостей і безпеки товарів і послуг для споживачів;
7. Сприяння широкому висвітленню даних щодо безпеки та якості товарів і послуг для споживачів, отриманих контролюючими органами виконавчої влади під час перевірок споживчого ринку, зокрема через доступ громадських організацій до такої інформації;
8. Підтримка та розвиток споживчої освіти громадян України, включаючи систему державної освіти всіх рівнів;
9. Співпраця для створення бар'єрів щодо ведення недобросовісного бізнесу та превентивних заходів для недопущення порушень прав споживачів, зокрема несправедливих умов у договорах зі споживачами.

1. Проводити на постійній основі семінари та інші інформаційно-навчальні заходи для органів місцевої влади, громадських організацій, бізнес-асоціацій та підприємців щодо кращих практик захисту прав споживачів в Україні і світі;
2. Сприяти створенню посад з питань захисту прав споживачів (омбудсменів) при місцевих органах влади та впровадженню відповідної підготовки кадрів;
3. Сприяти проведенню постійного моніторингу порушень прав споживачів на місцевому, регіональному та національному рівні, оприлюдненню результатів через ЗМІ;
4. Залучати та заохочувати місцеві ЗМІ до висвітлення питань у сфері прав та інтересів споживачів; проведення інформаційних кампаній з актуальних для споживачів питань з метою підвищення поінформованості широкої громадськості про якість та безпеку споживання;
5. Співпрацювати з місцевими центрами зайнятості у вирішенні кадрових питань з відбору та підготовки спеціалістів для роботи у сфері захисту прав споживачів;
6. Реалізовувати згідно «Концепції незалежного порівняльного тестування товарів і послуг для споживачів», прийнятою учасниками даного форуму, тестування продукції, що пропонується на споживчому ринку, з метою покращення інформування спільноти про реальні властивості та безпеку товарів, робіт і послуг;

1. Лобіювати питання дотримання прав та інтересів споживачів з відображенням у цивільному законодавстві відповідних норм, які б дозволили неурядовим організаціям захищати в суді позовні вимоги невизначеного кола споживачів;
2. Створити постійно діючу робочу групу незалежних експертів з питань споживчого права та розробки відповідних документів для їх подання законодавчому органу;
3. Розробити діючу модель (методику) визначення структури та механізмів компенсацій і відшкодувань споживачам при порушенні їхніх прав;
4. Підготувати пропозиції з внесення змін і доповнень до кримінально-процесуального, а також громадянського процесуального та адміністративно-процесуального законодавства України з урахуванням вимог даного Меморандуму;
5. Провести консультації з Європейською Комісією щодо можливості участі представників України в обговоренні питання захисту прав невизначеного кола споживачів на рівні ЄС (можливо, в якості спостерігачів), залучити до даних консультацій представників організацій громадянського суспільства.